Cambios y devoluciones

Queremos que te sientas 100% satisfecho por las compras que realices con nosotros, así que te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto no corresponde a tu talla o tuviera algún defecto de fabricación.

 

Condiciones generales

- Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.

- Realiza tu cambio o devolución a más tardar 30 días naturales después de efectuada la compra. Después de ese tiempo, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

- NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

- Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 10 días naturales después de haberlo adquirido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo modelo en la talla que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 30 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, esto es caja y empaque de embalaje original.

- Solamente podrán hacerse cambios de talla y modelo, NO devoluciones. NO se devolverá efectivo bajo ningún concepto.

- NO podrán realizarse, bajo ningún concepto, cambios o devoluciones de mercancía con rebaja.

- En caso de que nuestro sistema considere alguna transacción riesgosa, por seguridad de la empresa y de los usuarios, solicitaremos documentación necesaria para comprobar el pago realizado y poder liberar el pedido. El usuario contará con un plazo máximo de 7 días hábiles para enviar la documentación solicitada. En caso de no enviarla y/o encontrar alguna inconsistencia en los documentos, el pedido será cancelado y se realizará la devolución total de la compra al usuario.

- En caso de requerir factura esta debe solicitarse al momento de realizar la compra o bien dentro del mismo mes en que se haya realizado. Por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas.

 

 

Cambio de talla o modelo

Cualquier cambio de talla está sujeto a las siguientes condiciones generales.

- Podremos hacer el cambio de talla si aún contamos con existencia del modelo, talla y color que requieres.

- Si no contamos con existencia de la talla que necesitas en línea, podemos:

1. Hacer un cambio por otro modelo.
2. Hacer un vale por el total del producto que adquiriste.

 

Si el modelo que deseas adquirir es más caro al comprado previamente entonces podrás pagar la diferencia en boutique

Si el modelo que deseas adquirir es más barato al comprado previamente no se te regresará la diferencia en efectivo, se te otorgará un vale por la diferencia, el cual podrás usar en tu próxima compra

 

Devoluciones

Cualquier devolución está sujeta a las condiciones generales de este apartado.

- NO se realizan devoluciones en productos con rebajas superiores al 30% de

- La devolución por cancelación de pedido se realizará en una sola exhibición en forma de vale.

- En cuanto realicemos la devolución te enviaremos el comprobante de que el movimiento por nuestra parte fue realizado. Consérvalo para cualquier aclaración con tu banco.

 

Cambio o devolución por defecto de fabricación

Cualquier cambio de talla o devolución está sujeto a las condiciones generales de este apartado.

- Para hacer válido un cambio por defecto de fabricación, en mercancía, será necesario que realices la devolución del producto que adquiriste en un plazo no mayor a 30 días después de tu compra. Después de 30 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

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